Политика возврата товара при доставке
ГРУЗ
Для потребительских заказов свыше $100 мы предлагаем БЕСПЛАТНУЮ доставку в Австралии. Если ваш заказ менее $100, ваш фрахт будет фиксированной платой в размере $12.00 при использовании стандартной доставки. Вы также можете выбрать экспресс-доставку по тарифу $15.00 при оформлении заказа.
Для международных грузоперевозок в США и Новую Зеландию мы предлагаем доставку через Australia Post — стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа.
Для оптовых/розничных заказов стоимость доставки будет фиксированной и составит 40 долларов США независимо от объема заказа, поскольку мы пользуемся услугами курьерских служб для обеспечения своевременной доставки по всей Австралии.
Фрахт рассчитывается и применяется к вашей корзине до оплаты и отправки. Товары, имеющиеся на складе, обычно отправляются в течение 2-3 рабочих дней. Если вы размещаете заказ, содержащий как товары «нет в наличии», так и товары, имеющиеся на складе, заказ будет автоматически разделен для немедленной отправки товаров, имеющихся на складе. Товары, которых нет в наличии, будут помещены в отложенный заказ и отправлены, как только они снова появятся на складе — это повлечет за собой вторую плату за ФРАХТ.
Если вы НЕ хотите разделять отправку, сообщите нам об этом по электронной почте до размещения заказа, чтобы мы могли оплатить его как одну плату за перевозку, как только все товары поступят на наш склад в Мельбурне.
После отправки вашего заказа мы отправим вам электронное письмо со ссылкой для отслеживания.
Если вы не получили свой заказ в течение 7 рабочих дней с момента отправки электронного письма, отправьте электронное письмо по адресу hello@pataralife.com.au, чтобы мы могли разобраться в ситуации и решить ее.
Пожалуйста, имейте в виду, что перегруженность внутренних грузоперевозок иногда может быть причиной медленной доставки товаров, а после отправки товара с нашего склада время доставки часто выходит из-под нашего контроля.
ДОСТУПНОСТЬ ТОВАРА
Все наши стили на нашем сайте доступны, если указано наличие на складе. Если товар помечен как «нет в наличии», мы все равно можем обрабатывать заказы, но это будет означать более длительный период ожидания, поскольку мы изготавливаем нашу одежду и полотенца на заказ в Турции в соответствии со спросом.
Этот период ожидания для заказов «отсутствующих на складе» может занять до 8-10 недель с учетом сроков производства и доставки. Пожалуйста, отправьте электронное письмо по адресу hello@pataralife.com.au , если вы хотите получить дополнительную информацию о товарах, отсутствующих на складе, и хотите разместить оптовый заказ.
После того, как продукция поступит на наш склад в Мельбурне, ваш заказ будет отправлен вам немедленно, если оплата была получена в полном объеме на момент вашего заказа. Если по заказу имеется непогашенный остаток, ваша продукция будет отправлена после получения остатка платежа.
ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА
У нас действует 14-дневная политика возврата и обмена, что означает, что у вас есть 14 дней после получения товара, чтобы запросить возврат по любой причине.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеный или неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или доказательство покупки.
Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу hello@pataralife.com.au . Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, не принимаются.
Если ваш запрос на возврат будет принят, мы вышлем вам этикетку для обратной отправки.
Обратите внимание, что возврат необходимо будет отправить в Мельбурн, Виктория, указав номер вашего заказа.
Для всех возвратов вы несете ответственность за обратную пересылку. Patara Life не несет ответственности за потерю возвращаемого товара, поэтому мы рекомендуем вам отправлять его заказным письмом.
Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам возврата по адресу привет@pataralife.com.au
Ущерб и проблемы
Пожалуйста, проверьте ваш заказ при получении. и немедленно свяжитесь с нами, если товар оказался неисправным, поврежденным или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.
Исключения/невозвратные товары
К сожалению, мы не принимаем возврат товаров со скидкой или подарочных карт.
Обмены
Самый быстрый способ гарантированно получить то, что вы хотите, — это вернуть имеющуюся у вас вещь, а после того, как возврат будет принят, совершить отдельную покупку новой вещи.
Возвраты
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли возврат одобрен или нет. Если он будет одобрен, вы автоматически получите возврат на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что вашему банку или компании, выдавшей кредитную карту, может потребоваться некоторое время для обработки и отправки возврата.
Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, свяжитесь с нами по адресу hello@pataralife.com.au.
Обратите внимание, что некоторые из наших изделий и полотенец могут иметь отклонения в цвете из-за использования пряжи ручного окрашивания, используемой в разных партиях заказа. Это не считается дефектом.
Товары со скидкой не подлежат возврату или возмещению.
ИЗМЕНЕНИЕ И ОТМЕНА ЗАКАЗА
Пожалуйста, убедитесь, что все данные верны, так как все заказы являются окончательными и не могут быть отменены после подтверждения отправки заказа.